Hos Hair By C Shop har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. De første 14 dage er omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret. Derudover tilbyder vi en udvidet returret frem til dag 30.

1. Sådan returnerer du

Du kan registrere din retur via vores returportal:

Opret din retur på retur.flexonomic97.shop

Du kan også give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, på kundeservice@flexonomic97.shop. Oplys gerne dit ordrenummer. Det er ikke et krav at bruge returportalen for at benytte din lovbestemte fortrydelsesret.

Giv os besked senest 30 dage efter modtagelsen, og send varen retur senest 14 dage efter din besked.

Pak varen forsvarligt, og gem din indleveringskvittering.

Returadresse:

Hair By C Shop
Vestergade 3
4300 Holbæk

2. Varens stand

Lovbestemt fortrydelsesret – de første 14 dage

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Hvis du håndterer varen ud over dette, og det forringer dens værdi, kan vi fratrække værdiforringelsen i din tilbagebetaling.

Returnér gerne varen i original emballage, og medsend eventuelt tilbehør.

Udvidet returret – dag 15–30

Hvis du først giver besked om returnering efter de første 14 dage, skal varen være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, med original emballage, mærker og labels intakte.

Den udvidede returret begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

3. Returomkostninger

Du betaler selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur ved fortrydelse.

Hvis du køber en returlabel gennem vores returportal, vises prisen, inden du betaler.

4. Refundering

Vi tilbagebetaler til det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked. Vi kan dog afvente, at vi har modtaget varen eller dokumentation for, at du har sendt den retur – alt efter hvad der sker først.

Hvis du fortryder hele købet inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist, tilbagebetaler vi også den oprindelige standardlevering. Ekstraudgifter til en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering refunderes ikke.

Hvis du benytter den udvidede returret og først giver besked på dag 15–30, refunderer vi varens pris, men ikke den oprindelige fragt. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.

5. Uafhentede pakker

Hvis din pakke bliver sendt retur, fordi den ikke er afhentet inden afhentningsfristen, kontakter vi dig for at afklare, om du ønsker genforsendelse eller at fortryde købet.

Manglende afhentning er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.

Hvis du ønsker genforsendelse

Du betaler de faktiske omkostninger til returfragt og ny forsendelse. Vi oplyser det samlede beløb og aftaler genforsendelsen med dig, inden vi sender pakken igen. Betalingen sker via et betalingslink.

Hvis du ønsker at fortryde købet

Vi tilbagebetaler efter reglerne ovenfor og fratrækker de faktiske omkostninger, transportøren har opkrævet os for returforsendelsen. Vi opkræver ikke et ekstra håndterings- eller administrationsgebyr.

Hvis returneringen skyldes en fejl hos os eller transportøren, skal du ikke betale de ekstra fragtudgifter. Kontakt os, hvis du mener, der er sket en fejl, så vi kan undersøge forløbet.

6. Fejl eller mangler

Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, eller oplever du en mangel, bedes du kontakte os på kundeservice@flexonomic97.shop med dit ordrenummer og en beskrivelse. Vedhæft gerne billeder.

Ved en berettiget reklamation dækker vi de nødvendige returomkostninger. Kontakt os derfor gerne, inden du køber returfragt.

7. Kontakt

Har du spørgsmål om retur, genforsendelse eller refundering?

Skriv til kundeservice@flexonomic97.shop.

Hair By C Shop
Vestergade 3, 4300 Holbæk
CVR: 39973707